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FAQ

FAQ
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분류 제목
상품문의 Q. 출석체크 이벤트 악용 사례 펼치기
A.

출석체크이벤트 악용하시는 분들이 늘고 있습니다.

동일 동일인,동일IP,동일 주소,아이디 남용등

무분별하게 적립금을 목적으로 악용하시는 분들은 내용 판단후에 적립금 회수는 물론 2회이상 적발시엔 ID삭제 처리 되오니 이점 유의하시기 바랍니다

여러 고객님들께 다양한 이벤트로 보답드리겠습니다. 협조 부탁드리겠습니다 감사합니다

 

*적립금 이점 착오없으시길 바랍니다!

상품문의 Q. 일반사용 후기 및 포토 후기 악용사례 펼치기
A.

일반사용 후기 및 포토 후기를 악용하시는분들이 늘고 있습니다

사용후기는 직접 제품을 써보시고 난 후의 고객님들의 생각을 글로 적어주시는 공간입니다

무성의한 후기나 적립금을 목적으로 악용하시는 분들은  내용 판단후에 적립금 회수는 물론 2회이상 적발시엔 ID삭제 처리 되오니 이점 유의하시기 바랍니다

여러 고객님들께 다양한 제품 정보를 위해서 협조 부탁드리겠습니다 감사합니다

 

*적립금 지급 조건

한 주문건당 일반후기-최대 2회 적립 / 포토후기 하루 최대 1회

(각 회이상 작성시에 추가적으로 적립이 되지않습니다) 이점 착오없으시길 바랍니다!

상품문의 Q. 반품 절차를 알고 싶습니다? 펼치기
A.

배송 안내

 

(1)배송업체 : 로젠택배

(2)배송비 : 무료배송

   총 주문 금액 2만원이상 무료배송 / 2만원 미만 시 배송비가 부과되며 도서, 산간지역은 추가 배송비 없이 동일합니다.

(3)배송기간

   당일 오전9시까지 입금 확인 주문에 한하여 당일 출고됩니다.
   입금 확인 후 2일 이내 배송되며(토,일 공휴일 제외) 도서, 산간지역은 3일 이내 배송됩니다

 

반품/반송/교환 안내

 

(1)택배비 안내

   상품불량 및 오배송시 반품 배송비는 무료입니다.
   단순변심 및 개인사정(배송지 기입오류 등)으로 인한 반품/반송/교환 시에는 왕복배송비 5,000원을 고객님께서 부담하셔야 합니다. 

 

(2)신청방법

   고객센터로 사전 연락 후 반품 신청 080-399-2233 또는 1:1 문의게시판에 문의해주세요.
   반품 시 택배 박스 안에 반품 사유와 주문인 정보를 상세히 기재하여 발송해주세요.
   반품 수거 후 15일 이내 반품 처리 및 환불이 완료됩니다.

 

반품/교환 신청기준

 

(1)반품,교환 가능 기준 : 상품 수령 후 7일 이내 신청가능 / 교환시 1회 적용

 

(2)반품,교환 불가사유

 

  ① 제품 수령일로부터 15일이 지난 경우 / 교환,반품 신청 후 15일이 지난 경우
  

  ② 상품 불량 및 오배송을 제외한 단순 변심 및 고객 개인사정(배송지 기입오류 등)의 경우 / 반품 및 교환 배송비가 동봉되지 않은 경우 (5,000원) 
  

  ③ 상품의 포장을 개봉해 사용한 경우 


  ④ 고객 부주의로 인한 제품 파손 및 사은품 분실, 파손의 경우


  ⑤ 고객센터에 상담 없이 일방적으로 제품을 발송한 경우는 교환 및 환불이 불가하오니 반드시 고객센터에 접수해주시기 바랍니다.

      (교환/환불시, 저희에게 되돌려 보낼 시 배송시 파손되지 않게 포장하여 보내주세요.
     고객님의 성의없는 포장으로 인해 파손이 되어 도착하는 경우, 교환 또는 환불이 절대 불가합니다.) 

  

  ⑥ 교환이나 반품은 반드시 고객센터에 접수 후 로젠택배를 이용하셔야 수거가 지연되지 않습니다.

   *반품시(본품+사은품)을 모두 보내주셔야 합니다.

    (사은품(정품)을 사용하신후 고객변심으로 인한 반품 시 해당금액을 제외후 환불해드립니다.) 

  ⑦ 제품을 이미 사용하신 경우에는 교환 및 반품이 불가하며, 피부트러블 발생시 수령일로부터 15일이내에 교환처리를 해드립니다.(교환 택배비 5000원 고객부담)

      이 점 양해바랍니다.

      (단, 피부가 민감하신 분들은 제품 주문시에 반드시 해당제품의 샘플을 요청해주시기 바랍니다)

 

 

상품문의 Q. 적립금 및 기타 할인 행사로 인하여 상품구매시 추가적으로 적립이 되나요? 펼치기
A.

적립금으로 결재 및 기타 할인행사(소셜커머스, 사이트 이벤트) 등으로 주문시에는

따로 적립이 되지 않습니다 이점 착오없으시길 바랍니다

상품문의 Q. 할인쿠폰 사용은 어떻게 하나요? 펼치기
A.


왼쪽 상단 배너의 구매가이드에 할인쿠폰 및 적립금 사용하기 페이지를 참고 하시면 됩니다.

 http://www.leaderseshop.com/FrontStore/iMakePage.phtml?iPageId=11
 
 
 
상품문의 Q. 적립금은 어디서 확인 할 수 있나요? 펼치기
A. 적립금 확인은 화면 상단메뉴의 '마이페이지' -> '마일리지'에서 확인이 가능합니다.
상품문의 Q. 제품 배송기간은 얼마나 걸리나요? 펼치기
A.

당일 09시까지 결제(입금)가 완료된 주문에 한하여 당일 발송해드리며,이후 주문건은 익일날 발송됩니다.
대부분 2~3일내 로젠 택배로  도착합니다. 


배송사가 주문이 많을 경우(명절,기념일 즈음)를 제외하고 99% 익일 배송입니다.
(단, 제주도 및 산간지역은 추가 2~3일 정도 소요됩니다)
★군부대 배송건의 경우 리더스운영하는 택배사(로젠택배)에선 배송되지 않습니다.(배송시 자동반송처리)
군부대 발송 시 반드시 주문 전 고객센터로 문의 바랍니다.
-군부대 주문건으로 주문한 제품이 반송 될 경우 반송금 5,000원이 고객 부과되오니 이점 확인부탁드립니다

상품문의 Q. 주문시 배송비는 얼마인가요? 펼치기
A. 리더스 쇼핑몰은 2만원 이상 구매시 0원입니다.(제주/도서 산간 지역도 무료배송)


★군부대 배송건의 경우 리더스운영하는 택배사(로젠택배)에선 배송되지 않습니다.(배송시 자동반송처리)
군부대 발송 시 반드시 주문 전 고객센터로 문의 바랍니다.
-군부대 주문건으로 주문한 제품이 반송 될 경우 반송금 5,000원이 고객 부과됩니다.


상품문의 Q. 제품 배송지를 변경할 수 있나요? 펼치기
A. 제품 배송지 수정은 주문 상태가 "배송완료" 전일 경우에만 가능합니다.

고객센타(080-399-2233)로 전화주시면 배송지를 바로 수정할 수 있습니다.

주문 전이면 마이페이지에서 변경이 가능합니다.

단, 이미 제품을 출하한 경우

반품시간이 상당히 걸릴 수도 있기 때문에

주문시 배송지를 반드시 확인한 후 주문 부탁드립니다.


★군부대 배송건의 경우 리더스운영하는 택배사(로젠택배)에선 배송되지 않습니다.(배송시 자동반송처리)
군부대 발송 시 반드시 주문 전 고객센터로 문의 바랍니다.
-군부대 주문건으로 주문한 제품이 반송 될 경우 반송금 5,000원이 고객 부과됩니다.
상품문의 Q. 주문 취소 어떻게 하나요? 펼치기
A. 주문취소는 제품 배송전에 가능합니다.



고객센터(080-399-2233) & (010 -9136-2270) 또는 1:1 친절상담 게시판을 통해 신청하시면



확인후 바로 처리해드립니다.



상품문의 Q. 고객상담 시간은 언제 가능한가요? 펼치기
A.

상품문의 Q. 아이디나 비밀번호를 분실할 경우 어떻게 하나요? 펼치기
A. 로그 아웃된 상태에서 메인페이지 최상단의 마이페이지를 클릭합니다. 아이디/패스워드 찾기를 누르시고 진행하시면 메일로 임시 아이디/비번을 발송합니다. 로그 인 하시고 다시 설정하시면 됩니다.
상품문의 Q. 개인정보 변경은 어떻게 하나요? 펼치기
A. 기존 회원님께서는 먼저 "로그인"을 하시고 사이트 메인 최상단의 "마이페이지"로 이동하시면 '회원정보변경' 란이 있습니다. 특히, 상품배송과련된 배송지관련 정보는 반드시 수정을 부탁드립니다. 거주지 변경과 함께 연락처는 꼭 수정하셔야 상품수령에 대한 불편이 없습니다.
상품문의 Q. 회원탈퇴는 어떻게 하나요? 펼치기
A. 사이트 메인페이지의 최상단에 있는 마이페이지에서 회원탈퇴신청을 하시면 됩니다. 단, 회원탈퇴시에는 기존 적립금이 삭제됩니다.
상품문의 Q. 회원으로 가입이 되면 어떠한 혜택이 있나요? 펼치기
A.

 리더스 회원 쇼핑혜택은

CS센터-멤버쉽혜택 페이지에 자세히 안내 되어 있습니다. http://www.leaderseshop.com/FrontStore/iMakePage.phtml?iPageId=41

참고 해주시기 바랍니다.

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